【时代美容美发化妆学校】美容师在做客人护理时正是客人更放松和心情更好的时候,这时如果再加上美容师具备一定的销售技巧,那么很容易就会促成了产品的交易,当然在与客人聊天时也能洞察客人的消费需求,也能增加销售的成功率。所以掌握良好的销售技巧是美容师一生的财富。
一、不要过多的使用专业话术
有些美容师为了彰显自己的专业知识,在给客人推销新产品时总习惯用书面化、理性的语言与客人进行沟通。殊不知,当客人对专业知识不了解时会听的很无聊,而且感到没有共同的话题,这时肯定从心里就开始抵触美容师的推销。甚至直接拒绝。一个优秀的美容师会尽可能的将专业东西变得通俗化,使客人一听就明白,而且很能引起共鸣。一旦客人对美容师的话感兴趣,那么产品推销酒成功了一半。
二、不要总是打断客人的话
美容师在与客户的交谈中,应鼓励客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并在适当时机表述意见,或提出解决方案。
很多美容师为了突出自己推销的产品很好,就滔滔不绝的介绍它的好处,完全忽视了客人的接受能力和感受,当客人提问时也不断的打断,继续夸夸奇谈。这会使我们失去在更合适时间内找到客户真正异议的机会,而当这种反驳不附有建议性提案时,反驳仅仅是一时痛快,易导致客户恼羞成怒,中断谈话过程,这对于双方都是很遗憾的。
三、美容师要忌讳谈话无重点
美容师要知道销售时间是宝贵的,而购买时间亦是宝贵的,所有美容师在销售介绍时应有充分的准备和计划,并反复申述我们的要点。如果美容师事先没有准备好推销的语言和方式,只是临场发挥,很容易导致你的谈话无重点。这样客人也不能洞察出你的要求,当然也就无法满足你的需求。有的客人还会认为美容师不重视自己,从而也不会理会美容师的推销。
四、美容师避免出现言不由衷的恭维
对待客户,美容师应坦诚相待,由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户,以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维,实在是对双方的一种轻视,会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度,亦会在日后承担由此带来的后果。
五、美容师要杜绝懒惰
美容师在工作中会有许多独处的机会,当然主管不会也不可能随时随地检查工作,所以,这是对美容师个人自律的一种挑战,丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰,而懒惰却只能带来更多更大的失败。
所有美容师一定要铭记“天上是不会掉馅饼的”这句俗语,一份辛苦一份甘甜,只有不断地努力、进取,你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的更好办法,自律是克服懒惰的更佳督导。
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